A Zepel Agência de Tecnologia tem como compromisso garantir a segurança, a confiabilidade e a qualidade na entrega de e-mails. Para isso, adotamos uma série de práticas para mitigar o envio de spam e garantir que os e-mails válidos sejam entregues corretamente.

1. Servidores Autorizados para Envio de E-mails:

  1. Todos os e-mails enviados pelos servidores da Zepel Agência de Tecnologia são originados exclusivamente dos seguintes endereços IP/MX:

    177.93.105.61
    PTR/rDNS: prime.zepelcloud.com.br

    177.93.105.229
    PTR/rDNS: dns1.zepelcloud.com.br

    177.93.105.230
    PTR/rDNS: dns2.zepelcloud.com.br

    177.93.105.231
    PTR/rDNS: dns3.zepelcloud.com.br

    177.93.105.232
    PTR/rDNS: dns4.zepelcloud.com.br

2. Política de Retardo na Entrega:

Nossos servidores implementam um delay de 5 minutos para o recebimento e processamento de mensagens. Esse intervalo é utilizado para garantir que os e-mails válidos sejam priorizados, enquanto ajudamos a mitigar o envio de spam, assegurando uma entrega eficaz e segura das mensagens.

3. Requisitos para Envio de Mensagens:

Para que o envio de e-mails para nossos servidores seja bem-sucedido, é necessário que o servidor de envio atenda aos seguintes requisitos:

  • IP/MX não constar em blacklist: O servidor de envio não deve estar listado em nenhuma blacklist conhecida.
  • DMARC: A política DMARC deve estar ativada no domínio do remetente.
  • SPF e DKIM: Os registros SPF e DKIM devem estar configurados corretamente para o domínio de envio.
  • PTR: O registro PTR (reverse DNS) deve estar configurado de forma adequada, permitindo a resolução reversa dos endereços IP.

4. Conformidade com as Normas Globais de E-mail:

A Zepel Agência de Tecnologia segue rigorosamente as práticas recomendadas e normas globais de serviços de e-mail, visando garantir a máxima eficiência e segurança na entrega de mensagens.

Solicitação de Delist de Bloqueio no Firewall

Se o seu IP ou domínio foi bloqueado pelo nosso firewall e você deseja solicitar a remoção do bloqueio, por favor, siga o procedimento abaixo:

  1. Clique aqui para acessar o formulário de solicitação de delist.
  2. Preencha todas as informações solicitadas no formulário de maneira completa e precisa.
  3. Após o envio do formulário, ele será analisado pela nossa equipe de Segurança da Informação.

A Zepel Agência de Tecnologia se compromete a avaliar cada solicitação com rigor e agilidade, garantindo a segurança de nossa infraestrutura e a eficiência dos nossos serviços.

5. Suporte:

Caso necessite de mais informações ou tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco:

Agradecemos por sua compreensão e colaboração. Juntos, podemos garantir um ambiente mais seguro e eficiente para todos os usuários de e-mail.

Atenciosamente,
Zepel Agência de Tecnologia